36. Conversas com os alunos

Para que serve

Cada aluno vinculado tem uma conversa com o profissional. É por ela que chegam dúvidas, relatos do treino e os formulários.

A aba Conversas

• Celular: a lista de conversas.
• Computador: lista à esquerda e conversa à direita ("Escolha uma conversa"). Nada abre sozinho, porque abrir marca as mensagens como lidas.

Cada linha mostra o nome do aluno, as áreas, "· encerrado" quando o vínculo acabou, a hora, a prévia e o número de não lidas. As não lidas ficam no topo.

Sem conversas: "Sem conversas ainda. Convide alunos na aba Alunos. Cada aluno vinculado tem uma conversa com você."

Também dá para abrir pelo Painel (Mensagens sem resposta › Abrir conversas) e pela ficha do aluno: no celular, com Conversar; no computador, a conversa já fica aberta à direita da ficha, para responder sem trocar de tela (veja Ficha do aluno).

Conversar

1. Toque no aluno.
2. Escreva em Escreva uma mensagem (até 4000 caracteres). No computador, Enter envia e Shift+Enter quebra a linha.
3. As mensagens chegam em tempo real; o aluno recebe um aviso com só o seu nome (sem o conteúdo), no máximo 1 a cada 5 minutos por conversa.

Captura: conversa do profissional com cartão de formulário

• Conversa vazia: "Nenhuma mensagem ainda. Dê as boas-vindas a [nome]."
• Apagar mensagem: toque na sua mensagem até 15 minutos depois de enviar.
• Enviar formulário: botão de prancheta ao lado do campo. Veja Biblioteca e formulários.
• Cartões de formulário mostram "Formulário" ou "Formulário respondido" e Abrir. Eles não podem ser apagados.
• Limite: 30 mensagens por minuto.

Fim do acompanhamento

Quando o vínculo acaba, aparece "Acompanhamento encerrado. A conversa fica só para consulta." e não dá mais para enviar. O profissional mantém só as mensagens que escreveu; o aluno mantém o histórico.

Mensagens sem resposta

O Painel conta as mensagens sem resposta e coloca o aluno em Quem precisa de atenção ("2 mensagens sem resposta").

Em breve

Respostas rápidas, cartões de "plano novo com o que mudou" e retorno, e mensagens de áudio estão planejados.